Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ex99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" hay "ex99": trang web và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền ex99.onl cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ex99.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của ex99.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền cộng thêm, điểm thưởng hoặc lợi ích khác được ex99 cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (wagering requirement): số tiền tối thiểu người chơi phải đặt cược trước khi rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác không bị hạn chế bởi luật pháp địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cờ bạc trực tuyến tại nơi cư trú của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký tài khoản tại ex99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Chưa từng bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bởi ex99 vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất — nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản cho dù dưới danh nghĩa khác nhau.

ex99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Nạp tiền: ex99 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình.
• ex99 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp thất bại do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc thông tin sai do người dùng nhập.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức e-wallet và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp kiểm tra bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định tại từng chương trình.
• ex99 có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

ex99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả tiền thua, thưởng nạp lại và các chương trình theo mùa. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên một tài khoản, một địa chỉ email, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP.
• Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• ex99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối trọng (bonus abuse / arbitrage betting) hoặc sử dụng phần mềm tự động để trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng ex99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu giả mạo khi xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận tại bàn cược live hoặc các game đối kháng.
• Sử dụng dịch vụ của ex99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc lách hạn mức cược.
• Phát tán thông tin sai lệch về ex99 hoặc có hành vi gây tổn hại đến uy tín của nền tảng.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

ex99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép:

• ex99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• ex99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba, bao gồm nhà mạng, nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà phát triển game.
• Quyết định của hệ thống và kết quả game cuối cùng là cơ sở duy nhất để giải quyết tranh chấp về kết quả cược.

ex99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, người dùng cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của ex99. Dữ liệu cá nhân được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và hoàn thành yêu cầu pháp lý.
• Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

ex99 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

ex99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Người chơi nên luôn ghi nhớ:

• Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định.
• Chỉ sử dụng số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn.
• Đặt giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và tự loại trừ nếu cần thiết — tính năng có sẵn trong cài đặt tài khoản.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ ex99 qua email [email protected] nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc.

ex99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, ex99 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ex99.onl ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ex99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình xử lý khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ ex99 xem xét và phản hồi trong vòng 48–72 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan phán quyết độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Kết quả game được ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của ex99 và nhà cung cấp game là bằng chứng cuối cùng và có giá trị ràng buộc trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược.